Política de envio

Política de Envio

Na nossa loja, trabalhamos para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e no menor tempo possível.

Processamento das Encomendas

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • As encomendas não são processadas aos fins de semana nem em feriados.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

  • Portugal Continental: 7 a 12 dias úteis
  • Madeira e Açores: 10 a 18 dias úteis
  • Restantes países da União Europeia: 7 a 15 dias úteis

Em períodos de elevada procura (como Black Friday, Natal ou outras campanhas promocionais), os prazos de entrega poderão sofrer pequenos atrasos.

Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados no momento do checkout, antes da conclusão da compra.

Sempre que existirem campanhas de envio gratuito, estas serão devidamente identificadas na nossa loja.

Acompanhamento da Encomenda

Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o respetivo número de rastreamento (quando disponível), permitindo acompanhar o estado da entrega.

Atrasos

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, tais como:

  • Condições meteorológicas;
  • Procedimentos alfandegários;
  • Elevado volume de encomendas;
  • Problemas nas transportadoras.

Nestes casos, agradecemos a sua compreensão.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderá ser necessário efetuar um novo pagamento dos portes de envio para proceder ao reenvio.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, entre em contacto connosco para que possamos analisar a situação e encontrar a melhor solução.

Contacto

Se tiver qualquer questão relativamente à nossa Política de Envio, poderá contactar-nos através do e-mail de apoio ao cliente disponibilizado na nossa loja.